ERS op 27 november 2015 over Karwei in de categorie Bouwmarkten
De klant had een kapotte lamp en kreeg een nieuwe lamp met 30% korting. De korting is hoger dan de actie en is een tegemoetkoming voor het ongemak. Het heeft niets met een actie van de week erop of later...
Mede gerekend de installatiekosten, drie maal terug naar de winkel en dan ongeveer 3 euro korting? Wel een zielige oplossing van Mw. Gerritsen van Karwei Hendrik Ido Ambacht.
Een klant van Karwei in Hendrik Ido Ambacht ontving een korting van 30% uit coulance, één dag voordat een krantje met 25% korting werd gepubliceerd. De klant was niet op de hoogte van de nieuwe aanbiedingen, terwijl de filiaalmanager dit wel wist, wat leidde tot vragen over de transparantie van de korting. De klacht is inmiddels opgelost.
Werd uit coulance een korting aangeboden van 30%, 1 dag voordat het krantje met 25% korting uit kwam. De klant wist niet wat de nieuwe aanbiedingen waren maar de filiaalmanager wel! Vestzak broekzak?
Nog niet
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Karwei in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Karwei een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 december 2015 om 22:03 geantwoord
De klant had een kapotte lamp en kreeg een nieuwe lamp met 30% korting. De korting is hoger dan de actie en is een tegemoetkoming voor het ongemak. Het heeft niets met een actie van de week erop of later te maken.
Heeft op 03 december 2015 om 12:42 geantwoord
(10)
Mede gerekend de installatiekosten, drie maal terug naar de winkel en dan ongeveer 3 euro korting? Wel een zielige oplossing van Mw. Gerritsen van Karwei Hendrik Ido Ambacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
