advies gegeven en alternatief voorgesteld.
Een klant van Karwei ondervond problemen bij het invullen van codes voor een prijsvraag, waarbij steeds een foutmelding verscheen over een niet-overeenkomend pas- en adres. Ondanks eerdere deelname aan prijsvragen zonder problemen, kreeg de klant te horen dat het aanvragen van een nieuwe pas te lang zou duren om nog deel te nemen aan de actie. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik probeer al een aantal keren mijn codes in te vullen voor de kia te winnen, echter geeft het steeds een fout aan dat pas en adres niet overeen zouden komen….
Ik heb al vaker aan prijsvragen meegedaan en dit probleem nooit eerder gehad.
Na navraag gedaan te hebben bij karwei Bergen op Zoom vertelde ze dat het heel vervelend is maar een nieuwe pas aanvragen duurt zo lang dat de actie voorbij is.
Winnen van de kia
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Karwei in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Karwei een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 juni 2013 om 16:55 geantwoord
advies gegeven en alternatief voorgesteld.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Karwei beoordeeld.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
