andere oplossing geboden
Een klant van Karwei ondervond problemen bij het invoeren van codes voor het prijzenfestival, omdat de gegevens niet overeenkwamen met de kaartgegevens. Daarnaast uitte de klant frustratie over het ontbreken van een mogelijkheid om Karwei via hun website te mailen. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Ik kan mijn codes niet invoeren omdat mijn code en overige gegevens niet kloppen met mijn kaartgegevens. Zogenaamd naam, emailadres en postcode. Misschien doet hij het al niet als er een punt verkeerd staat of wat dan ook. Nog een grotere klacht is het feit dat je Karwei niet via hun site kan mailen.
Herstel van dit alles en compensatie zou fijn zijn.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Karwei in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Karwei een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 mei 2013 om 17:18 geantwoord
andere oplossing geboden
Reactie van de melder van de klacht
12 jaren geleden - Iemand al een email gehad met wat ze gewonnen hebben met het prijzenfestival? Of minimaal een bevestiging van deelname na het invoeren van een code?
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Karwei beoordeeld.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
