Klacht: Karwei (Druten)

eefje_karwei op 24 juni 2013 over Karwei in de categorie Bouwmarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 19 juli 2013
Reactie van het bedrijf:

eris een mail naar betreffende klant gegaan met wel gemeende excuses en uitleg

Bedrijf Karwei
Categorie Bouwmarkten
Status Opgelost
Datum 24 juni 2013

Een klant van Karwei in Druten ervaart regelmatig problemen met prijsafspraken in de winkel, waarbij de prijzen op de kaartjes niet overeenkomen met de uiteindelijke afrekening bij de kassa. Daarnaast moet de klant altijd zelf om kortingen vragen, wat als frustrerend wordt ervaren. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik ben een huis aan het verbouwen en ben dus geregeld in de karwei te vinden. Nu mijn klacht. Ik irriteer mij mateloos aan het feit dat de prijzen nooit kloppen wat op de kaartjes staan. Bij de kassa rekenen je altijd te veel af. Pas als je er wat van zegt, wordt dat veranderd. En nog een dingetje wanneer je recht hebt op korting moet je er potverdorie altijd om vragen! Ben dus extra alert als ik deze winkel in stap! Is toch bizaar! Nog meer mensen slechte ervaringen met Karwei?

Gewenste Oplossing:

Gewoon duidelijkheid over de prijs. Dus geen extra alertheid meer bij de kassa. Prijskaartje moet hetzelfde zijn als bij de kassa! En niet hoeven vragen om de korting waar je recht op hebt!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Karwei in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Karwei een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Karwei

Heeft op 19 juli 2013 om 08:37 geantwoord

Geboden Oplossing:

eris een mail naar betreffende klant gegaan met wel gemeende excuses en uitleg

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM