Klacht: Karwei-dag Efteling slecht geregeld

mulder55 op 19 november 2013 over Karwei in de categorie Bouwmarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 26 november 2013
Reactie van het bedrijf:

in een enkel geval hebben we een alternatief kunnen aanbieden op 24 nov. De drukte was buiten onze schuld en afspraak. We betreuren de gang van zaken en zullen dit ook met de Efteling bespreken

Bedrijf Karwei
Categorie Bouwmarkten
Status Opgelost
Datum 19 november 2013

Een gezin dat een dagje Efteling had gepland ter gelegenheid van hun 40-jarig huwelijk, ervoer aanzienlijke problemen tijdens hun bezoek. Ze stonden uren in de file, hadden moeite met het vinden van een restaurant en ondervonden lange wachttijden voor attracties en faciliteiten, wat hen uiteindelijk deed besluiten om vroegtijdig naar huis te keren.

Mijn Klacht:

We trakteerden onze kinderen en kleinkinderen op een dagje uit ivm 40 jarig huwelijk. Het begon met een urenlange file al 11 km voor de Efteling. We waren met 4 auto’s en 12 personen. Toen we uiteindelijk binnen waren vonden we met moeite een plekje in een duur restaurant. Het was door het overal lang wachten, zelfs bij de ingang, etenstijd en een toilet opzoeken. Daarna rond 4 uur was het wachten overal zo’n anderhalf uur. We zijn maar weer huiswaarts gekeerd om in ieder geval niet weer in de file terecht te komen op de terugweg.

Gewenste Oplossing:

We zijn op 20 december 40 jaar getrouwd en de Efteling was altijd een feest om te bezoeken met de kinderen. Het zou leuk zijn als die herinnering feestelijk mag blijven. We hopen het opnieuw te mogen beleven op een rustigere dag. Ook het etentje samen viel in 't water, door de drukte 2 restaurants en aparte tafels. Zo jammer.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Karwei in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Karwei een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Karwei

Heeft op 26 november 2013 om 14:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

in een enkel geval hebben we een alternatief kunnen aanbieden op 24 nov. De drukte was buiten onze schuld en afspraak. We betreuren de gang van zaken en zullen dit ook met de Efteling bespreken

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Karwei beoordeeld.

mulder55

Heeft op 28 november 2013 om 09:42 geantwoord

Nog niet opgelost. We wachten op reactie Efteling!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM