Klacht over Karwei: kapotte goederen

Mijn Klacht:

Ik heb enkele lampen besteld en betaald met creditkaart ( incl verzending )
Na ontvangst bleek er een lamp stuk te zijn, en men gaf de optie om deze zelf om te komen ruilen.
Ik ben boos omdat we betaald hebben voor hele lampen en we hebben betaald voor verzending, nu moeten we het alsnog zelf komen ruilen??

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden als er gewoon simpel een nieuwe lamp bezorgd word conform afspraak, en betaling

Beoordeling 5/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Karwei in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Karwei een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Karwei

Heeft op 29 maart 2016 om 16:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

technisch is het niet mogelijk een vervangend product na te leveren. Via een mail naar [email protected] met een foto kunnen we crediteren. De klant kan dan een nieuwe bestellen

eagleone2002

Heeft op 06 april 2016 om 08:12 geantwoord

Beoordeling 5/10

(10)

Ik ben hem zelf gaan wisselen, dus heb alsnog zelf kosten gemaakt, waardoor het uiteindelijk product duurder uit kwam, dus ben er niet blij mee.
Volgende keer toch maar een winkel in de buurt nemen.

Klacht: kapotte goederen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Karwei

Vergelijkbare klachten in Bouwmarkten