Klacht: Kanloos bedrijf

patrick tax op 06 augustus 2014 over Karwei in de categorie Bouwmarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 15 augustus 2014
Reactie van het bedrijf:

Het geld is terug gestort.

Bedrijf Karwei
Categorie Bouwmarkten
Status Opgelost
Datum 6 augustus 2014

Een klant heeft schuttingen besteld bij Karwei, maar deze bestelling geannuleerd via e-mail zonder reactie te ontvangen. Na meerdere telefoontjes en een lange wachttijd werden de schuttingen toch geleverd, en na vier weken werden ze pas opgehaald. De klant heeft nog steeds geen terugbetaling ontvangen en is zeer ontevreden over de service van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Ik heb via de karwei website een partij schuttingen besteld. Na een aantal dagen heb ik deze bestelling geannuleerd via de email. Na 2 mailtjes waar ik geen reactie heb ontvangen, heb ik maar gebeld.Zonder dit te communiceren zijn de schuttingen geleverd geworden..Wat een kansloos bedrijf, 30 minuten in de wacht. Vervolgens 7 keer gebeld voor dat ze 4 weken later opgehaald werden. Nu weer 2 weken later, en nog steeds geen geld teruggestort. Wil je fatsoenlijk behandeld worden, zoek aub verder dan de Karwei. Voor ons nooit meer….zelfs als het gratis is niet !!!!!

Gewenste Oplossing:

Als het geld eindelijkkkkkkkk terug gestort wordt

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Karwei in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Karwei een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Karwei

Heeft op 15 augustus 2014 om 13:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

Het geld is terug gestort.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM