Klacht: Kadobon niet in te wisselen online

JantineDejong op 28 oktober 2016 over Karwei in de categorie Bouwmarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Karwei
Categorie Bouwmarkten
Status In behandeling
Datum 28 oktober 2016

Een klant van Karwei heeft een kadobon ter waarde van €150 die hij graag wil gebruiken voor op maat gemaakte vouwgordijnen. Aangezien deze alleen online of via een zuil in de winkel besteld kunnen worden, en de kadobon niet online kan worden ingewisseld, vraagt de klant om een oplossing om het bedrag te besteden, maar ontvangt te horen dat dit niet mogelijk is.

Mijn Klacht:

Wij hebben een kadobon van Karwei twv €150,- die wij graag op de op maat gemaakte vouwgordijnen willen besteden. Nu kan je die op maat gemaakte gordijnen alleen maar bestellen via internet thuis of op de zuil in de winkel.
Dit is al een beetje raar omdat je toch wel een stof in het echt wilt zien en nu op de gok gaat bestellen, maar goed risico voor ons.
Kadokaart is niet te besteden online!?!
Nu vroeg ik een oplossing zodat we toch die €150 kunnen besteden. Die is er niet zeggen ze…
Het is geen €10 waar we over praten, maar €150!!

Gewenste Oplossing:

Als wij de opmaat gemaakte vouwgordijnen kunnen bestellen en de kadobon daarop kunnen inleveren (wel nog met de nu geldende actie van 20%)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Karwei in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM