Mijn Klacht:
goedenavond
ik heb een klacht over karwei.
afgelopen week heb ik bij karwei een vloerkleed gekocht ik heb deze betaald met vvv bonnen.
Aan de medewerkster bij de kassa heb ik gevraagd als het vloerkleed niet goed was of ik dan mijn geld terug kreeg.
Er werd duidelijk verteld dat dat geen probleem was.
Het kleed kleurde helaas niet bij mijn interieur dus heb ik het retour gebracht.
Tot mijn verbazing kreeg ik geen geld terug en ook mijn vvv bonnen niet maar een karwei kado kaart, ik zei het meisje (dezelfde die mij ook vertelde dat ik mijn geld terug zou krijgen) dat ik graag mijn geld terug wou of mijn vvv bonnen.
Zij vertelde mij dat ze niet op de hoogte was dat dat niet mocht en kon me alleen de kado kaart geven.
Nu zit ik dus met een kado kaart van 100,- euro terwijl ik nooit bij karwei kom.
ik vindt het heel vervelend dat ik verkeerd geïnformeerd ben anders had ik nooit mijn vvv bonnen bij karwei ingeleverd maar gewoon betaald dan had in mijn geld wel teruggekregen. heel jammer dit
Gewenste Oplossing:
Als ik alsnog mijn geld terugkrijg of vvv bonnen van die waarde
