Mijn Klacht:
Ik vul mijn totale klantkaartnummer (19 cijfers) in bij prijzenfestival en krijg steeds de opmerkingen dat het nummer niet klopt.
Gewenste Oplossing:
Wat moet ik invullen van deze 19 cijfers?
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 11 juli 2015
Reactie van het bedrijf:
het probleem is niet de nummers van het kaartnummer, maar de combinatie van kaartnummer en e mail adres. Deze twee moeten gelijk zijn aan de gegevens bij ons in het systeem, dus welke u bij de aanvraag heeft opgegeven. Een...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Karwei in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Karwei een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Karwei
Heeft op 11 juli 2015 om 11:29 geantwoord
Geboden Oplossing:
het probleem is niet de nummers van het kaartnummer, maar de combinatie van kaartnummer en e mail adres. Deze twee moeten gelijk zijn aan de gegevens bij ons in het systeem, dus welke u bij de aanvraag heeft opgegeven. Een ander e mail adres geeft een foutmelding.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
