Klacht: Jammer

paul1954 op 15 juni 2013 over Karwei in de categorie Bouwmarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 25 juni 2013
Reactie van het bedrijf:

bouwmarkt heeft mail gezonden aan de klant om de zaak op te lossen

Bedrijf Karwei
Categorie Bouwmarkten
Status Opgelost
Datum 15 juni 2013

Een klant van Karwei in Rijssen was teleurgesteld over de beperkte voorraad vensterbanken, waarbij de enige beschikbare optie beschadigd was. Ondanks het verzoek om korting op het beschadigde product, kreeg de klant alleen een standaard kortingsbon van 15%, wat leidde tot de beslissing om de benodigde spullen elders aan te schaffen.

Mijn Klacht:

Bij Karwei in Rijssen waren wij voornemens een vensterbank te kopen er stond er slechts een die ons leek jammer maar er zat een flinke beschadiging aan.
Ik sprak een medewerkster aan en die zei dat deze besteld kon worden maar ja als je midden in een verbouwing zit heb je de spullen direct nodig !
Ik vroeg haar of er dan korting op deze vensterbank zat ivm de beschadiging dat moest ze even aan haar baas vragen en wat schets mijn verbazing als ik de kortingsbon uit de folder in leverden dan kreeg ik 15% korting dus GEEN korting op iets wat beschadigd is.
Ik bedankte haar vriendelijk en gaf haar het compliment dat ze een erg meedenkende baas heeft en dat ik de rest van de spullen die ik nog nodig had wel elders ging kopen incl een vensterbank.
Goede service bij karwei in Rijssen ffff.

Gewenste Oplossing:

Misschien heeft deze meedenkende baas zelf een idee !

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Karwei in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Karwei een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Karwei beoordeeld.

Karwei

Heeft op 25 juni 2013 om 21:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

bouwmarkt heeft mail gezonden aan de klant om de zaak op te lossen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM