BMM van Middelburg heeft contact opgenomen met klant en de zaak uitgesproken.
Een klant van Karwei had problemen met de beschikbaarheid van een led armatuur, dat uitverkocht was. Na een misleidende informatie van het personeel over de voorraad in andere filialen, ontdekte de klant zelf dat er nog armaturen beschikbaar waren in andere locaties. Uiteindelijk kreeg de klant goede service in het filiaal in Hulst.
Het willen kopen va een led armatuur
Deze was uitverkocht
Een verzoek navraag te doen bij andere filialen werd er tegen mij gelogen ze waren daar ook niet vertelde het afdelingshoofd na zijn zogenoemde navraag ik moest het product laten bestellen
10min later navraag aan de balie blijkt er nog 1 in B o. Zoom en nog 2 in Hulst aanwezig te zijn
Op weg naar B P Zoom moest halverwegen omdraaien naar Hulst
Ben daar prima geholpen
Na excuseses naar mij
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Karwei in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Karwei een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 maart 2015 om 21:40 geantwoord
BMM van Middelburg heeft contact opgenomen met klant en de zaak uitgesproken.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
