Klacht: Iets terugbrengen

Jidemaq op 23 juli 2014 over Karwei in de categorie Bouwmarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 7 augustus 2014
Reactie van het bedrijf:

De bouwmarkt heeft met de klant de klacht besproken.

Bedrijf Karwei
Categorie Bouwmarkten
Status Opgelost
Datum 23 juli 2014

Een klant van Karwei had een grasschaar gekocht voor een verjaardag, maar wilde deze retourneren omdat het een dubbel exemplaar was. Zonder bon kon de retour niet worden verwerkt, en de klant kreeg geen tegoedbon aangeboden, wat leidde tot teleurstelling. Uiteindelijk ontving de klant wel een tegoedbon bij een concurrent, Praxis, wat de onvrede over de service van Karwei vergrootte.

Mijn Klacht:

Als vaste klant hadden mijn kinderen een grasschaar bij karwei gekocht voor hun vader zijn verjaardag.
Omdat we altijd bij karwei komen heb ik hun daar ook nasr toegestuurd.
Wat blijkt we hadden een grasschaar dus wilde ik deze graag terug brengen.maar helaas geen bonnentje!!!daar hadden de kids niet aan gedacht.
Ik zei geef maar ik regel dat wel!!! Tot mijn grote teleurstelling helaas!!!
Ik had geen bonnentje dus was helaas zei hij.zat netjes in de verpakking zoals ze in de winkel hangen.dus ik zei snap dat ik geen geld terug krijg maar dan wil ik wel een tegoedbon.maar helaas wilde niet met mij meedenken!!!! Vindt dat erg jammer!!!!! Hiermee zijn ze wel een goede klant kwijt geraakt!!!ben naar praxis gegaan en het uitgelegd en daar de service gekregen voor een tegoedbon!!!!! En niet bij hun gekocht!!!! Vindt dit echt heel triest dat zo vaste klanten worden behandeld.vandaar mijn klacht!!!!!!

Gewenste Oplossing:

Niet meer van toepassing heb het al met praxis opgelost

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Karwei in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Karwei een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Karwei

Heeft op 07 augustus 2014 om 14:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

De bouwmarkt heeft met de klant de klacht besproken.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM