Klacht: Ieder keer foutmelding bij validatiecode

Annet den Braber op 30 juni 2014 over Karwei in de categorie Bouwmarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 30 juni 2014
Reactie van het bedrijf:

Waarschijnlijk wordt bij het invullen andere gegevens gebruikt als destijds bij aanvraag van de kaart is opgegeven (naam, adres, email) indien deze niet gelijk zijn is het invoeren niet mogelijk. Gebruik de gegevens van de kaart die destijds zijn ingevoerd....

Bedrijf Karwei
Categorie Bouwmarkten
Status Opgelost
Datum 30 juni 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Als je de validatiecode in moet voeren en je dan op verzend drukt krijg je ieder keer de melding er is iets fout gegaan met de validatiecode, probeer het opnieuw. Ik heb dit bij eerder acties ook al gehad, maar toen geen melding van gemaakt, leuk zo je actie uitschrijven en niet verder komen met invullen. Ook komt er te staan er is iets fout gegaan in het systeem

Gewenste Oplossing:

Als ik de validatiecode ingevoerd heb en dan op verzend drukt en dat het dan goed is en niet iedere keer een foutmelding krijg, of de melding er is iets foutgegaan in het systeem

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Karwei in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Karwei een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Karwei

Heeft op 30 juni 2014 om 09:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

Waarschijnlijk wordt bij het invullen andere gegevens gebruikt als destijds bij aanvraag van de kaart is opgegeven (naam, adres, email) indien deze niet gelijk zijn is het invoeren niet mogelijk. Gebruik de gegevens van de kaart die destijds zijn ingevoerd. Aanpassen van de kaartgegeevns kan via de site van KARWEI of bij een bezoek aan de bouwmarkt.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM