Klacht: het invullen van de actie belvilla

koos bosch op 28 juni 2014 over Karwei in de categorie Bouwmarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 28 juni 2014
Reactie van het bedrijf:

controle op de systemen wijst niet uit dat er storing is. Waarschijnlijk wordt bij het invullen andere gegevens gebruikt als destijds bij aanvraag van de kaart is opgegeven (naam, adres, email) indien deze niet gelijk zijn is het invoeren niet...

Bedrijf Karwei
Categorie Bouwmarkten
Status Opgelost
Datum 28 juni 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Bij het invullen van het formulier om mee te doen met de actie belvilla
krijg ik steeds een fout melding omtrent het emailadres.
Deze is altijd het zelfde geweest.
Ook het karwei kaartnummer geeft hij aan dat dat niet klopt.
Het kaartnummer begint met 5 nullen.
Als ik de nullen weglaat klopt het nummer volgens het invulformulier wel.

Wat is er aan de hand?
Zag ook dat ik niet de enigste was met dit probleem.
Kunt U mij helpen=
Bedankt

Gewenste Oplossing:

Als het opgelost wordt zodat ik gewoon mee kan doen aan de actie.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Karwei in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Karwei een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Karwei

Heeft op 28 juni 2014 om 14:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

controle op de systemen wijst niet uit dat er storing is. Waarschijnlijk wordt bij het invullen andere gegevens gebruikt als destijds bij aanvraag van de kaart is opgegeven (naam, adres, email) indien deze niet gelijk zijn is het invoeren niet mogelijk. Gebruik de gegevens van de kaart die destijds zijn ingevoerd. Aanpassen van de kaartgegeevns kan via de site van KARWEI of bij een bezoek aan de bouwmarkt.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM