Klacht over Karwei: ”Gratis” Viool…

Klacht: ”Gratis” Viooltjes

Webje op 01 april 2013 over Karwei in de categorie Bouwmarkten

Meld uw Klacht over Karwei

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✅ Klacht opgelost op 5 april 2013

Reactie van het bedrijf:

wordt alsnog geregeld met klant

Bedrijf

Karwei

Categorie Bouwmarkten

Status Opgelost

Datum 1 april 2013

Een klant was teleurgesteld omdat de gratis viooltjes, waarvoor een bon van Karwei werd ingeleverd, niet daadwerkelijk gratis bleken te zijn. Bij het inleveren van de bon werd om een kassabon gevraagd, wat niet vermeld stond in de advertentie. De klant vond dit misleidend en was vooral gefrustreerd over de communicatie rondom de actie.

Mijn Klacht:

Mijn moeder wilde vandaag gratis viooltjes gaan halen met de bon van Karwei. Bij inlevering van deze bon bleken ze helemaal niet gratis te zijn. Toen moest er ineens een kassabon getoond worden waar in de folder en op de site niet over gesproken wordt. Knap misleidend om zo klanten naar je winkel te lokken! Het gaat niet om die stomme plantjes maar wel om het princiepe dat er gewoon gelogen wordt in de advertentie.

Gewenste Oplossing:

Dat de plantjes alsnog bij mijn moeder thuis bezorgd worden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Karwei in behandeling genomen

Karwei

Heeft op 05 april 2013 om 22:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

wordt alsnog geregeld met klant

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Karwei een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM