Klacht: Gratis violen – mooi niet dus !!

violientje op 02 april 2013 over Karwei in de categorie Bouwmarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 26 april 2013
Reactie van het bedrijf:

Klant heeft bericht gehad dat het op een misverstand beruste en kan een plantje komen ophalen

Bedrijf Karwei
Categorie Bouwmarkten
Status Opgelost
Datum 2 april 2013

Een klant bezocht Karwei in Landgraaf op tweede paasdag, aangetrokken door de aanbieding van gratis violen. Bij de kassa bleek echter dat de aangeboden violen niet gratis waren en dat de 'gratis' variant niet meer beschikbaar was, wat leidde tot frustratie over de misleidende promotie. De klant beschouwde deze actie als onterecht en niet klantvriendelijk.

Mijn Klacht:

Gisteren 2e paasdag bij Karwei Landgraaf geweest, leuk gratis violen !!
In de winkel stonden inderdaad bakjes met 10 violen.
Eenmaal bij de kassa, bleek je er voor te moeten betalen want de zogenaamde gratis violen waren op en dit waren andere volgens de verkoper.
Na mijn vraag “wat is hier dan anders aan?” kreeg ik het antwoord….” deze zijn ingescand, de gratis violen niet”
Een lullige actie dus en zeker geen klanten-bindertje.
Eerst klanten naar de winkel lokken met een gratis product en ze dan voor dit zelfde gratis product laten betalen, de brutaliteit !!!!

Gewenste Oplossing:

geen idee.
Ik ben daar wél extra voor naar Karwei gegaan, op een feestdag nog wel.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Karwei in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Karwei een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Karwei beoordeeld.

Karwei

Heeft op 26 april 2013 om 16:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant heeft bericht gehad dat het op een misverstand beruste en kan een plantje komen ophalen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM