Klacht: Gordijnrails is niet gemakkelijk op te hangen

frankhoek87 op 10 maart 2013 over Karwei in de categorie Bouwmarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 1 mei 2013
Reactie van het bedrijf:

is opgelost iom de klant

Bedrijf Karwei
Categorie Bouwmarkten
Status Opgelost
Datum 10 maart 2013

Na de aankoop van op maat gemaakte gordijnen en een rails ondervond de klant problemen bij het ophangen. De rails viel van de muur en er ontbraken schroeven, ondanks de vermelding dat alles inbegrepen was. Hierdoor moest de klant provisorisch gaten boren en extra schroeven gebruiken, wat resulteerde in bijna vijf uur werk zonder bijgeleverde instructies.

Mijn Klacht:

Na het aanschaffen van op maat gemaakte gordijnen en een rails wilden wij deze ophangen. De rails bleef van de muur af vallen.
Er zaten overgens geen schroeven bij terwijl er op stond dat alles er bij zat. Om de rails te laten hangen moesten er provisorisch gaatjes geboord worden en extra schroeven geplaatst.
Al met al bijna 5 uur bezig geweest.
Er zat geen beschrijving bij en ook geen schroeven.

Gewenste Oplossing:

Excuses voor het ongemak en voortaan schroeven en bijsluiter erbij leveren zoals normaal is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Karwei in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Karwei een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Karwei

Heeft op 01 mei 2013 om 17:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

is opgelost iom de klant

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM