Avalanche op 16 november 2013 over Karwei in de categorie Bouwmarkten
kaarten voor 24-11 geregeld
De oplossing was totaal een verrassing. In plaats van de betaalde karweikaartjes bood karwei mij 4 gratis toegangskaarten aan ter compensatie van de gemaakte fout. Echt top! We hebben een...
Een klant van Karwei uitte zijn teleurstelling over het ontbreken van informatie over de winterefteling op 7 december, waarvoor hij vouchers had aangeschaft. Ondanks dat hij speciale voorbereidingen had getroffen en materialen had gekocht, kon hij de benodigde boekingen niet vinden. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb vochers voro de winterefteling welke ook op 7 dec 13 gehouden zou worden. Speciaal alles geregeld wil ik boeken staat het nergens? Ook de extra dag is niet vindbaar. Speciaal spullen gekocht om dit te kunnen doen. Wat nu??? Erg teleurgesteld.
4 toegangskaarten 7 dec voor 7,95 per stuk en res kosten.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Karwei in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Karwei een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 november 2013 om 14:50 geantwoord
kaarten voor 24-11 geregeld
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Karwei beoordeeld.
Heeft op 27 november 2013 om 11:16 geantwoord
De oplossing was totaal een verrassing. In plaats van de betaalde karweikaartjes bood karwei mij 4 gratis toegangskaarten aan ter compensatie van de gemaakte fout. Echt top! We hebben een gigantische leuke dag in de Efteling gehad. Waarvoor nog onze hartelijke dank.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
