Mijn Klacht:
Geachte heer/ mevrouw,
9 augustus jl. hebben wij een boekenrekje besteld via karwei.nl. (ordernnr. 614007162984). Tot op heden we nog niets mogen ontvangen. We hebben ca. 10 x met uw klantenservice gebeld. Allemaal heel vriendelijk maar zonder resultaat. Er is gemaild en gebeld van jullie kant naar de leverancier Eekhoorn. 9 september is de levering geannuleerd en het geld zou worden teruggestort. Ook is meerdere keren belooft dat dat we teruggebeld zouden worden gebeurt gewoon niet. Ook heb ik een brief (mail) gestuurd naar uw klantenservise. Geen enkele reactie, nog geen ontvangstbevestiging.
Kortom wij zijn zeer teleurgesteld op de wijze waarop Karwei met zijn klanten (klachten) omgaat. Dat er iets mis kan gaan hebben we begrip voor maar laat een klant niet de dupe zijn van een geschil tussen de leverancier en Karwei.
Gewenste Oplossing:
Wij zijn tevreden als het geld is teruggestort op onze rekening.
