Mijn Klacht:
geachte meneer/mevrouw,
Daar mijn man op zaterdag 16 mei houten palen bestelde en wat golfplaten omdat die dag 25% korting was en deze vast betaalde en heeft gevraagd om dit op vrijdag 22 mei te bezorgen. Wat volgens de verkoper geen probleem was.Gingen wij er van uit dat het ook daad werkelijk op deze datum bezorgd zou worden. Dat betekende dat ik mijn man dinsdag weer naar Enkhuizen moest brengen en woensdag een snipperdag nam om hem met voorbereidingen te helpen want mijn zwager zou die zaterdag komen helpen bouwen terwijl deze zelf thuis bezig was en ons even een dag wilde helpen zodat wij verder konden.,daarna ben ik weer naar huis gereden 160 km op en neer omdat hij dan daar was als de bestelling geleverd zou worden.Ik zou donderdag avond of vrijdagochtend vroeg een sms je ontvangen voor de tijd. Maar al wat er kwam geen sms ,toen ben ik om tien uur maar gaan bellen en kreeg ik te horen dat ze op vrijdag niet bezorgen en dat de spullen er ook niet waren.Ik was hier woest over omdat ik zoveel heb moeten regelen die week om het voor elkaar te krijgen.Maar het meisje dat ik aan de telefoon had zei gewoon begrijpt u mijn situatie dan niet? Toen ik nee zei ,zei ze dan ga ik u ophangen want u wil mij niet begrijpen.Ik kon nog net zeggen dat ik dan mijn geld terug wilde hebben en dat hebben we ook gehaald.
Gelukkig kon ik wel alles kopen bij de gamma in Grootebroek maar mijn korting was ik kwijt en we hadden een heleboel stress om het weer te regelen zodat we wel alles in huis hadden.
Ik kom nu 23 jaar bij karwei in Enkhuizen en heb er altijd veel gekocht maar dit vind ik schandalig om ons zo te behandelen.
Ik ben blij dat de gamma er redelijk dichtbij is want anders hadden we niet eens verder gekund door dit alles.Ik heb de korting mis gelopen mijn benzine anders voor niets en een snipperdag voor niets .
Ik wil het u toch wel even laten weten allemaal.
Met vriendelijke groet,
Henny Vreeken
de lumeijstraat 33
1971 DW IJmuiden
tel 0622410007
email:[email protected]
Gewenste Oplossing:
Daar heb ik. niet over nagedacht, dat laat ik aan u over.
