Klacht: geen handleiding aanwezig, slechte service.

helenkalkman op 16 augustus 2014 over Karwei in de categorie Bouwmarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 27 augustus 2014
Reactie van het bedrijf:

klant gecompenseerd

Bedrijf Karwei
Categorie Bouwmarkten
Status Opgelost
Datum 16 augustus 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Wij hebben de muurpaviljoen ravenna gekocht bij karwei schiedam, maar geen handleiding ontvangen. Op deze manier is het uren werk om de paviljoen in elkaar te zetten. Als je belt is de service ook belabberd, ze bellen je nog wel terug als ze tijd hebben om te gaan zoeken? Belachelijk.

Gewenste Oplossing:

Alsnog de handleiding en ik verwacht ook een compensatie voor de meer-uren die onze ingehuurde klusser heeft moeten maken. Wij hebben meerdere bonnen en bezorgformulieren ontvangen, waarbij wij ervan uitgingen dat daar de handleiding ook in zou zitten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Karwei in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Karwei een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Karwei

Heeft op 27 augustus 2014 om 08:37 geantwoord

Geboden Oplossing:

klant gecompenseerd

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM