Klacht: Folderaanbieding niet aanwezig

Guuskamel op 08 mei 2013 over Karwei in de categorie Bouwmarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 19 juni 2013
Reactie van het bedrijf:

is geregeld met de klant

Bedrijf Karwei
Categorie Bouwmarkten
Status Opgelost
Datum 8 mei 2013

Een klant heeft op 8 mei Karwei in Enschede bezocht om tuinspilt te kopen, zoals vermeld in de folder. Bij aankomst bleek het product niet op voorraad en werd de klant geïnformeerd dat dergelijke artikelen altijd besteld moeten worden, wat niet duidelijk in de folder stond aangegeven. De klant suggereert dat dit beter vermeld kan worden om teleurstellingen te voorkomen.

Mijn Klacht:

Op woensdag 8 mei zijn we naar Karwei in enschede gereden om tuinspilt te halen dat in de folder staat. Daar aangekomen werkt ons verteld dat het niet op voorraad is maar dat dat soort artikelen altijd besteld moesten worden. Hoe konden wij dit weten? Staat nergens in de folder bij het product dat het om een aanbieding gaat dat alleen op bestelling kan. Misschien is het handig om dit even in de folder erbij te vermelden in kleine lettertjes!!! Alle begrip voor het geen als iets is uitverkocht, dan rij je voor niets 30 km, maar niet in dit geval.

Gewenste Oplossing:

Vermelden in de folder dat bepaalde producten alleen op bestelling verkrijgbaar zijn.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Karwei in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Karwei een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Karwei

Heeft op 19 juni 2013 om 17:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

is geregeld met de klant

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM