Klacht: folder efteling speelkleef

leonie-1985 op 03 oktober 2013 over Karwei in de categorie Bouwmarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 4 oktober 2013
Reactie van het bedrijf:

Helaas is het speelkleed bij binnenkomst op basis van kwaliteit afgekeurd en uit de verkoopgehaald. De bm is hiervan op de hoogte en zou dit op tijd hebben kunnen melden aan de klant. We zullen de bouwmarkt hierop aanspreken.

Bedrijf Karwei
Categorie Bouwmarkten
Status Opgelost
Datum 3 oktober 2013

Een klant van Karwei was teleurgesteld omdat het Efteling speelkleed, dat in de folder werd aangekondigd voor 12,99 euro, niet beschikbaar was in de winkel. Ondanks het verzoek om informatie over de beschikbaarheid, ontving de klant na een week nog geen reactie van Karwei, wat leidde tot teleurstelling bij het kind.

Mijn Klacht:

Lekker weer een leuk actie efteling speelkleed voor 12,99.
Mijn kleine meid vond het helemaal leuk want is gek op de efteling.
Wij naar karwei maar geen speelkleed dus ik vraag waar zijn ze dan nog wel?
Want ik wou wel rijden voor me kleine meid maar nergens zijn ze binnengekomen.
Kleine meid huilen en huilen.
Ik heb een klacht bij karwei gedaan en zou ik na 5 dagen wat horen.
Week latee nog niks gehoort.
Denk na als je wat in je folder zet voor kinderen

Gewenste Oplossing:

Speelkleed van de efteling of wat anders

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Karwei in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Karwei een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Karwei

Heeft op 04 oktober 2013 om 13:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

Helaas is het speelkleed bij binnenkomst op basis van kwaliteit afgekeurd en uit de verkoopgehaald. De bm is hiervan op de hoogte en zou dit op tijd hebben kunnen melden aan de klant. We zullen de bouwmarkt hierop aanspreken.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM