Mijn Klacht:
Op donderdag avond 30 maart naar Karwei Gouda voor de aankoop van een kruidenscherm. Op de site waren er 4 in voorraad in Gouda. Om het scherm te vervoeren een bus geleend. In Gouda aangekomen bleek het kruidenscherm in voorraad het stond alleen in het magazijn en niet in de winkel zoals je bij een folder aanbieding zou verwachten. De opgeroepen medewerker peinsde er echter niet over om het kruidenscherm uit het magazijn te halen, het magazijn stond daar te vol voor. Hij had minimaal drie kwartier nodig om het scherm uit het magazijn te halen en daar had hij geen zin in, ik kon beter maar naar huis gaan. Daar stond ik dan met een geleende bus. We zijn toen maar naar een andere bouwmarkt gegaan die hun producten wel wilde verkopen. Over deze gang van zake een klacht in gediend bij de klanten service van Karwei, ik zou binnen drie dagen antwoord krijgen op mijn klacht, tot op heden 7 april geen antwoord.
Gewenste Oplossing:
Als Karwei zoals beloofd gewoon antwoord geeft op deze klacht, of is de klantenservice van mening dat dit een normale gang van zake is.
Een folderaanbieding hoort toch gewoon in de winkel te staan als deze in voorraad is.
