Klacht: Efteling

Kiry87 op 09 november 2014 over Karwei in de categorie Bouwmarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 24 november 2014
Reactie van het bedrijf:

De actie is voorbij en er is alles aan gedaan aan ieders wensen tegemoet te komen.

Bedrijf Karwei
Categorie Bouwmarkten
Status Opgelost
Datum 9 november 2014

Een klant van Karwei had vouchers verzameld voor een gezinsuitje naar de Efteling, maar ontdekte dat de tickets uitverkocht waren, ondanks dat er aanvankelijk voldoende tijd leek te zijn om deze in te wisselen. Hoewel de klant begrip had voor de situatie, was de extra openingsdag niet haalbaar vanwege werkverplichtingen, waardoor de vouchers niet gebruikt konden worden.

Mijn Klacht:

Vorig jaar konden we dan eindelijk met het hele gezin (opa, oma, kinderen en kleindochter) naar de Efteling voor een leuke prijs. Omdat dat zo goed beviel zouden we dit jaar weer gaan, maar we hadden nog niet genoeg vouchers, dus met wat moeite via via de extra vouchers gevonden. Ik begreep dat er tot de 14e ingewisseld kon worden dus tijd zat dacht ik. Maar nu blijkt het uitverkocht?! Daar kan Karwei natuurlijk niet zo veel aandoen, dus ik vond t al netjes dat er een extra dag bij kwam. Maar dat blijkt de week erna te zijn en dan werken mijn vriend en ik allebei. Wij hebben geen baan waar we nog even gauw vrij van kunnen nemen dus dat houdt dus in dat we voor niks bonnetjes hebben 🙁

Gewenste Oplossing:

Dat er nog een alternatieve datum bij komt in het laatste weekend van november. Aangezien wij om het weekend werken kwamen 15 en 16 november mooi uit
Wij kunnen de 23e niet nog even vrij nemen, maar het weekend van de 30e kunnen wek wel

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Karwei in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Karwei een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Karwei

Heeft op 24 november 2014 om 15:52 geantwoord

Geboden Oplossing:

De actie is voorbij en er is alles aan gedaan aan ieders wensen tegemoet te komen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM