Terug

Klacht: dimbare led verlichting die direct stuk gaat

user-1303845 op 03 november 2016 over Karwei in de categorie Bouwmarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Karwei
Categorie Bouwmarkten
Status In behandeling
Datum 3 november 2016

Een klant heeft dimbare led lampen van het huismerk van Karwei gekocht, die direct stuk gingen na installatie in een lamp met vijf kelkjes. Na terugbrengen van de lampen werd de klant verteld dat het probleem mogelijk aan de dimmer lag, en Karwei bood slechts de helft van de aankoopprijs terug. De klant is het hier niet mee eens, omdat er geen mogelijkheid was om de geschiktheid van de lampen te testen.

Mijn Klacht:

Hallo Mevrouw Heer karwei
Vanmiddag heb ik led lampen gekocht bij karwei in delfzijl
Deze lampen waren van het huismerk van karwei en dimbaar.
Ik heb de lampen aangesloten in een lamp met 5 kelkjes boven de tafel
Deze lampen gingen direct stuk.
heb de lampen teruggebracht naar karwei.
Daar zij men tegen mij dat het aan de dimmer van mijn lamp lag.
Men was bereid om mij de helft van de aanschaf terug te geven.
Hier ben ik het niet mee eens.
Ik kon toch niet weten dat de led verlichting niet geschikt was voor mijn lamp
Het testen van ledverlichting is bij karwei niet mogelijk.
Graag hoor ik graag uw mening
Vriendelijk groetend Kk Bootsman
Tel 06 10170494 of 0596-624069

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als men alle lampen vergoed worden

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Karwei in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Karwei een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Karwei

Heeft op 06 november 2016 om 21:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Klant,
KARWEI helpt je graag met het oplossen van een vraag of probleem. Om op een juiste wijze geholpen te worden, bieden wij de volgende manieren aan om met ons in contact te komen:
- Via ons contactformulier op karwei.nl/klantenservice/service-en-contact/contact
- Een bericht op onze Facebook pagina facebook.com/karwei/
- Of op telefoonnummer: 088-0550416 (maandag t/m vrijdag tussen 8:00 uur tot 18:00 uur)
Niet elke dimmer is geschikt om te gebruiken voor led verlichting. Dit wordt vermeld op de dimmers en op de borden in de vakken.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Karwei

Alle klachten over Karwei →

Vergelijkbare klachten in Bouwmarkten

Alle klachten in Bouwmarkten →
Meld uw Klacht over Karwei
Zo werkt het