Klacht: Dhr

Johan ter Haar op 01 mei 2013 over Karwei in de categorie Bouwmarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
āœ… Klacht opgelost op 5 mei 2013
Reactie van het bedrijf:

De klant zal gecompenseerd worden. De fout van de medewerker mag geen consequenties hebben voor de klant

Bedrijf Karwei
Categorie Bouwmarkten
Status Opgelost
Datum 1 mei 2013

Een klant heeft op 28 april 2013 onderplaten gekocht bij Karwei in Deventer, waarbij hij een afspraak maakte voor het ophalen. Bij het ophalen kreeg hij de onderplaten echter niet mee omdat er een fout was gemaakt met de korting, wat hem niet was verteld. De klant uit zijn onvrede over de situatie en overweegt om hierover te klagen bij verschillende consumentenorganisaties.

Mijn Klacht:

Geachte,
Ik heb in Uwer filiaal in Deventer op Zondag 28-04-2013 onderplaten gekocht die in de aanbieding waren voor negen euro di heb ik betaalt en een afspraak gemaakt voor het ophalen,eerst zou dat maandag zijn maar dat ging niet vandaar dat ik het vandaag met aanhang wagen voor de deur stond. Maar wat schetst mijn verbazing ik kreeg ze niet mee omdat het een actie betrof waar geen 20% korting van afgetrokken had mogen worden,maar mij is dat zondag niet vertelt als ik ze gelijk mee had genomen had dat wel gekund, ik vind dit een hele nare ervaring en ga dan ook hier reclame mee maken bij Radar, consumentenbond en een ieder die het maar horen wil en jullie zijn mij echt kwijt als klant,dit gaat boven alle redelijkheid uit,ik zou nog meer jonge lui inzetten maar zorg dan wel dat ze goed onderricht zijn zodat ze niet nog eens z’n fout maken en uiteraard heb ik die platen laten staan, dit ging mij eer te na. verder wil ik U groeten doen en kom nooit meer in jullie zaak waar dan ook in Nederland.MvG Johan ter Haar.

Gewenste Oplossing:

Dat ligt aan jullie of ik fatsoenlijk word behandeld, en een voor mij nette afwerking van dit ongenoegen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Karwei in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Karwei een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Karwei

Heeft op 05 mei 2013 om 21:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

De klant zal gecompenseerd worden. De fout van de medewerker mag geen consequenties hebben voor de klant

Alle klachten die gemeld zijn door Johan ter Haar
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM