Terug

Klacht: Deuren ruilen

JellePrince op 08 april 2016 over Karwei in de categorie Bouwmarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf Karwei
Categorie Bouwmarkten
Status In behandeling
Datum 8 april 2016

Een klant heeft vier stompe binnendeuren gekocht bij Karwei, maar één deur blijkt niet de juiste maat te hebben. Ondanks dat de verpakking nog intact is, kan de deur alleen geruild worden tegen een vergoeding van 25 euro, wat de klant als slechte service ervaart. De klant vergelijkt dit met de mogelijkheid om deuren bij een concurrent, Praxis, zonder extra kosten te ruilen.

Mijn Klacht:

Bij Karwei 4 stompe binnendeuren gekocht. Echter blijkt er 1 niet de juiste maat te zijn. Hoewel de verpakking ernog omheen zit kan ik ze niet ruilen. Alleen tegen een vergoeding van 25 euro!! Dit is toch geen service. Bij praxis hebben ze de deuren gewoon op voorraad. Dan lijkt me logisch dat je ze gewoon kan ruilen. Extra kosten vragen is omkoping.

Gewenste Oplossing:

Dat ik de deur kan ruilen voor een andere maat. Zonder extra kosten.

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Karwei in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Karwei

Alle klachten over Karwei →

Vergelijkbare klachten in Bouwmarkten

Alle klachten in Bouwmarkten →
Meld uw Klacht over Karwei
Zo werkt het