Mijn Klacht:
Op 5 december 2016 heb ik een voordeur gekocht via Karwei.nl.
Deze deur werd in meerdere etapes geleverd terwijl wij gewoon 1 deur besteld hadden. Op 29 december was de deur eindelijk compleet op de brievenbus na. Telefonisch kregen we het verzoek of deze zelf konden kopen en dan de 129 euro die we er voor betaald retour zouden krijgen. Dat geld zouden we na 10 werkdagen ontvangen. Omdat er veel gedoe was zouden we hierboven op nog 50 euro retour ontvangen ter coulance. Op 15 januari hadden we nog steeds niets ontvangen dus heb ik wederom gebeld naar Karwei.
Er was iets mis gegaan met de betaling maar de 179 euro zou opnieuw binnen 10 dagen op onze rekening staan.
Gister ( 27 januari) nog niets ontvangen dus weer gebeld. We snappen niet dat het mis gegaan is en we bellen u over een kwartier terug.
Na 2 uur zelf weer gebeld: ‘Sorry maar de afdeling die er over gaat, is er niet’.
Wat een belabberd bedrijf.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik de 179 euro terug heb en wat mij betreft mag er voor alle gedane moeite nog wel iets bij. Mijn part een tegoedbon.
614009344918
