Terug

Klacht: Cando traptredes omruilen

Antoine van de Poel op 11 maart 2015 over Karwei in de categorie Bouwmarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 16 maart 2015
Reactie van het bedrijf:

we sturen nieuwe tredes

Bedrijf Karwei
Categorie Bouwmarkten
Status Opgelost
Datum 11 maart 2015

Een klant heeft 12 Cando traptredes bij Karwei gekocht, waarvan er 5 gebarsten zijn. De klant moet deze traptredes in de bouwmarkt omruilen of de kapotte exemplaren retourneren op eigen kosten, terwijl de nieuwe traptredes duurder zijn. De klant verzoekt om 5 nieuwe traptredes om de trap af te maken.

Mijn Klacht:

Ik heb 12 Cando traptredes online gekocht bij Karwei en daar zijn er 5 van gebarsten. Deze kan ik nu alleen in de bouwmarkt ( 40 min rijden) omruilen. Andere optie is om de kapotte retour te sturen, zelf de verzendkosten moeten betalen, dan weer nieuwe bestellen die nu duurder zijn, compensatie voorstel ontvangen wat niet het hele prijsverschil afdekt. Ik wil gewoon 5 nieuwe traptredes zodat ik mijn trap kan afmaken

Gewenste Oplossing:

Wanneer mijn 5 door Karwei geleverde kapotte traptredes kosteloos omgeruild worden voor 5 nieuwe

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Karwei in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Karwei een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Karwei

Heeft op 16 maart 2015 om 08:10 geantwoord

Geboden Oplossing:

we sturen nieuwe tredes

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Karwei beoordeeld.

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Ik ben vrijdag door Karwei gebeld dat ze dezelfde dag nog nieuwe zouden opsturen zodat ik in het weekend mijn trap kon afmaken, maar helaas niks ontvangen. Maandag weer contact gehad met Karwei, nu zouden ze op maandag opgestuurd worden, ook helaas. Zojuist van Post NL te horen gekregen dat ze het pakket van Karwei niet ontvangen hebben. pffffffffff

Antoine van de Poel

Heeft op 17 maart 2015 om 11:14 geantwoord

Ik ben vrijdag door Karwei gebeld dat ze dezelfde dag nog nieuwe zouden opsturen zodat ik in het weekend mijn trap kon afmaken, maar helaas niks ontvangen. Maandag weer contact gehad met Karwei, nu zouden ze op maandag opgestuurd worden, ook helaas. Zojuist van Post NL te horen gekregen dat ze het pakket van Karwei niet ontvangen hebben. pffffffffff

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Karwei

Alle klachten over Karwei →

Vergelijkbare klachten in Bouwmarkten

Alle klachten in Bouwmarkten →
Meld uw Klacht over Karwei
Zo werkt het