Mijn Klacht:
Laminaat zou geleverd worden op zaterdag, half uur voor levering komt om half 7 sms dat levering niet doorgaat. Drie man sterk geregeld voor zondag laminaat te leggen. Maandags komt laminaat twee dagen later, geen mankracht meer om laminaat te leggen en dinsdags vakantie naar Italië op de planning.
Na telefoontje bij klantenservice over onvrede, daar ook nog brutaal ter woord gestaan door vrouw, die als argument benoemd dat laminaat toch 24 uur moest blijven liggen…wat natuurlijk nergens op slAat want zondag had laminaat gelegd kunnen worden, enige maximale wat ze kon doen wat een tegoedbon van 20,€.
Ik was perplex, nu ik anderhalve week later, gestresst hierover van vakantie terug kom, kan mijn man alleen alle laminaat gaan leggen, en daarbij is de belachelijke vergoeding van 20 euro kadobon nooit verstuurd want heb niks ontvangen.
Gewenste Oplossing:
Schadevergoeding van 25% van aankoopbedrag.
