Mijn Klacht:
Op zaterdag 14 juni ben ik bij de karwei in druten geweest voor een bbq uit de folder! Deze was er helaas niet meer! Ook het showroommodel mocht niet verkocht worden! Geen probleem, de bbq zou besteld worden! Ik geef hierbij al twee maal aan dat mijn naam leenders is en niet linders, maakt niet zoveel uit, zegt ze met een klein glimlachje, ik heb het verkeerd verstaan en is al uitgedraaid! Mij werd verteld dat ik komende week gebeld zou worden als de bbq binnen zou komen! Vandaag vrijdag 20 juni heb ik zelf gebeld en kreeg te horen dat er geen aantekening was gemaakt! Geen idee wat hij daarmee bedoelde! Vervolgens zei hij tegen me dat het altijd 10 tot 14 dagen duurde voordat een bestelling binnen zou zijn! Ik zei hem toen dat ik dit wel vreemd vond, want mij werd gezegd dat het niet zo lang zou duren!! Waarop de medewerker tegen me zegt dat ik het waarschijnlijk verkeerd had begrepen, want gewone aanvullingen in de winkel kwamen eerder binnen…. Waarop ik gevraags heb of hij de bbq in de winkel had! Nee, was het antwoord, de laatste was net verkocht! Maar volgende week zaterdag zou het er wel zijn!! Nog geen tien minuten later gong mijn man naar de karwei om iets anders te halen en ziet de bbq nog in de schap liggen! Precies degene die wij besteld hadden! En daarna kwam hij nog een medewerker tegen die nog meer van dezelfde bbq! Mijn man vraagt er bij de infobalie na en krijgt alleen te horen! Tja, dat weet ik ook niet! En daarmee werd het gesprek afgerond! Ik wil middels deze weg laten weten dat ik de gang van zalen zeer betreur, tevens heb ik het gevoel dat ik voorgelogen ben! Ik ben het vertrouwen in de karwei druten kwijt dat zij in de toekomst mijn bestellingen wel met de juiste zorg zullen behandelen!
Gewenste Oplossing:
Het is lastig te zeggen wanneer ik tevreden ben! Maar goed vertrouwen moet groeien....
