Mijn Klacht:
We zochten een bepaalde kast die alleen nog beschikbaar was bij Karwei Arnhem. Nu zijn wij vanuit Nijmegen speciaal naar Arnhem gereden om deze kast op te halen. Nu dachten we deze in elkaar te zetten en blijkt dat deze beschadigd was. Nu moesten we weer met die hele kast naar Nijmegen om deze te retourneren. We wilden graag een nieuwe maar ze gaf aan dat hier een levertijd op zat van 3 weken terwijl de kast gewoon online op voorraad ligt. Maar als wij dit doen dan moeten wij 29,- EUR verzendkosten betalen. Blijkbaar besteld Karwei Nijmegen deze ergens anders dan uit de online webshop voorraad.
Ik als klant wil gewoon een nieuwe goeie kast en we hadden deze ook snel nodig en dan wil je niet horen dat je 3 weken moet wachten. Maar je deze ook snel kunt krijgen als je online besteld maar dan wel even 29,- EUR verzendkosten wil aftikken. Voor ons nieuwe huis zoveel besteld daar maar de volgende keer rijden we wel door naar de Gamma.
Gewenste Oplossing:
Als ik daar had gestaan dan had ik gezegd vervelend meneer we gaan het voor u oplossen. We bestellen die kast online en bezorgen deze bij u thuis zonder extra kosten.
(10)
