Mijn Klacht:
Ik ben onjuist bejegend door de filiaalmanager van Karwei in de Lier.Ik had gordijnen laten maken en bij thuiskomst bleek dat de loodveter over de gehele lengte er niet netjes inzat.De loodveter is als het ware te zwaar voor de losgeweven stof en zakt er daardoor uit.In het filiaal gaf een baliemedewerker ons gelijk.De gordijnen konden beter gemaakt worden met een zoom.De filiaalmaneger kwam aanlopen en zonder eerst naar de gordijnen te hebben gekeken beweerde hij dat ik de gordijnen had beschadigd want ik had ze immers al 24 uur in huis…hij vertelde “je zou hier eens een dag moeten meedraaien en dan zou je zien wat er hier allemaal gebeurt “. En ik ga nooit uit van het goede van de mens.Ik zei je denkt toch zeker niet dat ik die gordijnen stuk hebt gemaakt..maar dhr. richte zich tot de baliemedewerker en zei bel eerst maar naar her servicekantoor en laat ze er eerst maar een oordeel over vellen hij liep daarna zonder nog wat tegen ons te zeggen weg…waarop ik hardop zei wat is dit een onaardige man…nog netjes uitgesproken. De baliemedewerkster voelde zich erg ongemakkelijk en zei dat vertelde die tegen mij hoor..Ze probeerde het te vergoeilijken..De maneger zou aangesproken moeten worden op zinj gedrag naar klanten toe, want dit kan echt niet.
mvg.
Mw. Voogt.
Gewenste Oplossing:
Als de maneger wordt aangesproken over zijn communicatie met klanten.
