Mijn Klacht:

Ik heb 2 weken geleden voor mijn dochtertje van 5 jaar een behang van lief besteld via de website van karwei want deze was in de aanbieding, dus mijn dochtertje was super blij en de levertijd was 1 week dus toen wij anderhalve week later nog niks van karwei hadden gehoord besloot ik maar te bellen. Vervolgens vertelde de medewerkster van karwei mij dat het behang net binnen is gekomen en al is aangeboden bij het bezorg bedrijf en dat ik het uiterlijk 2 dagen later in huis zou moeten hebben. En als het dan nog niet binnen was moest ik weer contact opnemen. Dus 3 dagen later is het behang nog niet geleverd dus ik bel weer karwei vervolgens verteld een andere medewerkster dat het behang niet meer leverbaar is van uit de leverancier maar dat ze in karwei amsterdam noord nog genoeg hebben waarop ik vroeg kunt u die dan voor mij laten weg leggen dan haal ik ze daar wel op. Maar nee dat kan niet ik moet zelf de winkel bellen ook moet ik zelf aan de winkel vertellen wat er mis is gegaan in de hoop dat ik het dan alsnog voor de actieprijs kan kopen. Dit vindt ik eigenlijk al niet kunnen maar hierna verteld de medewerkster van karwei mij dat ik mijn geld die ik via ideal heb betaald voor het behang pas over 2 weken terug krijg en er geen andere optie is. Ik ben een alleenstaande moeder ik heb 65 euro betaald voor behang wat ik 3 weken later nog niet in huis heb ik kan nu niet nog een keer 65 euro missen om het alsnog morgen zelf in de winkel te kopen. Heel raar dat jullie geen bon kunnen geven dat ik het al betaald heb en dat ik het dan in de winkel kan ophalen. Mijn geld is al bij karwei maar ik heb geen behang maar jullie hebben het behang wel in de winkel maar in de winkel moet ik alsnog betalen. Wat het ergste van alles is dat ik dit aan een kind va 5 moet uitleggen wat zich al 3 weken op een behang verheugd. Sorry maar ik vindt dit echt niet kunnen

Gewenste Oplossing:

Een oplossing voor dat het behang uitverkocht is..