Mijn Klacht:

Eind dec 2013 tot en met begin jan 2014 was badmeubel shout in de aanbieding van 299 euro voor 129 euro. Mooie aanbieding! Deze wilde wij gaan kopen, maar bleek niet op voorraad te zijn. Het badmeubel werd besteld met een levertijd van 10 werkdagen. Na deze 10 werkdagen heb ik gebeld of het al aanwezig was. Nee was het antwoord. Een aantal dagen later werd ik gebeld dat het meubel pas de 1e week van maart geleverd kon worden en of we hier op wilde wachten. Lange tijd maar hier wilde we op wachten. De 1e week van maart zijn we langs geweest bij karwij om te informeren naar het meubel. Er was iets fout gegaan en het meubel moest opnieuw besteld worden. Of we hier op wilde wachten. Ja, wij wilde hier wel op wachten we zijn immers al zo lang aan het wachten. Vervolgens was de datum van levering weer voorbij en wij afgelopen dinsdag weer naar de winkel met de mededeling dat we het belachelijk vonden dat we zo lang aan het lijntje werden gehouden. De vrouw achter de servicebalie zei dat we 2 keuzes hadden. 1 nog langer wachten en niet weten wanneer het daadwerkelijk geleverd wordt. 2 aanbetaling terug krijgen en een ander badmeubel zoeken. Alleen deze 2 opties waren mogelijk terwijl we al 3 maanden aan het wachten zijn. De vrouw achter de balie had aangegeven dat ze haar collega de volgende dag zou laten bellen naar de leverancier met de vraag hoe het ervoor staat, hierna zou haar collega ons bellen. Afgelopen woensdag zitten wachten op een telefoontje maar karwij heeft niet gebeld. Donderdag belt de vrouw van de servicebalie weer op. Er is geen duidelijkheid over wanneer het badmeubel leverbaar is. Na bijna 3 maanden wachten nog geen badmeubel en geen fatsoenlijk alternatief vanuit karwij.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer karwij een vergelijkbaar badmeubel als badmeubel shout voor dezelfde prijs als de actieprijs van shout meegeeft. Of een kwalitatief beter badmeubel voor een kleine meerprijs dan de actieprijs van shout.