Mijn Klacht:
7 maart. Begin januari heb ik een klacht over een badkamermeubel ingediend. Karwei kwam vrij snel met een oplossing: nieuw meubel besteld en dit wordt gemonteerd. Ik werd gevraagd door te geven dat de klacht was afgehandeld. Ik heb gemeld dat dat niet het geval was, omdat het meubel nog niet was geplaatst. Omdat 2 weken geleden de monteur nog steeds geen afspraak had gemaakt, heb ik contact opgenomen met Karwei. Zij zouden snel de monteur contact op laten nemen. Dit is nog steeds niet gebeurd. De klacht staat wel te boek als opgelost, maar ik zit nu al maanden te wachten op mijn meubel. Karwei komt wederom zijn afspraken niet na en maakt ook nog eens sier op de site dat ze alle klachten snel en netjes afhandelen.
Gewenste Oplossing:
Ik zit nu al driekwart jaar met een gat in mijn wastafel. Een nieuwe wastafel en kraan liggen hier ook al een half jaar. Het meubel is nog bij Karwei, nadat ik daar verschillende keren ben geweest met klachten. Ik heb veel geld uitgegeven, maar nog steeds geen fatsoenlijke wastafel met meubel. Ook de tijd die ik heb moeten besteden aan telefoontjes, bezoek aan Karwei en het indienen van klachten levert veel ergernis op.
