Mijn Klacht:
Ik heb de klacht ook al via de website doorgegeven op 29 maart. Tot op heden helaas nog geen reactie dus daarom ook via deze site!
Begin maart heb ik het bad Sanicape type Tucana bij Karwei Lemmer besteld. 20% aanbetaling gedaan. De levertijd zou maximaal 10 werkdagen zijn. Zodoende vrijdag 20 maart contact gelegd betreft wanneer ik het bad zou kunnen halen, dit was de maximale 10 werkdagen. Bleek dat het bad een vertraging had in levering. Het zou vrijdag 27 maart binnenkomen. Ik had ondertussen al een aannemer in mijn badkamer aan de slag maar we konden het in de planning zo aanpassen dat hij de badkamer zover klaar kon maken tot de levering van het bad. Wel een tekening gevraagd van het bad om alles klaar te maken. Deze tekening dan ook opgehaald in de Karwei. Donderdag 2 april gebeld of ze al wisten wanneer het bad er zou zijn vrijdag want inmiddels was mijn aannemer er aan toe. Dit wisten ze nog niet. Vrijdag 3 april in de ochtend weer gebeld of ze al meer wisten. Helaas hadden ze geen planning van het transport. Rond 6 uur weer gebeld want het duurde toch wel erg lang. Opeens bleek het bad niet leverbaar. Oftewel er kwam helemaal geen bad. Zowel mijn aannemer als ik hebben Karwei tot uitleg gevraagd. Waarom is er niet eerder actie ondernomen? Zij wisten het allemaal ook niet en het lag bij de leverancier. Daarmee had ik dus een probleem want ik had wel een aannemer die een bad nodig had om verder te kunnen. Er zouden twee Karwei vestigingen in het zuiden zijn die het bad op voorraad hadden maar even later waren die er ook niet meer, was verkeerde informatie via het systeem. Dus geen één Karwei vestiging had het bad op voorraad. Het bad zou volgens de leverancier vanaf 9 april weer leverbaar zijn maar geen garanties. Daar kon ik natuurlijk niet op wachten. Zaterdag 4 april hele dag lopen bellen met gamma, praxis, badkamer zaken etc. Gelukkig via praxis eenzelfde bad kunnen krijgen zodat de klus die maandag hervat kon worden. Alleen dit bad was wel duurder en moest ik dus zelf uit Leeuwarden halen.
Gewenste Oplossing:
Ondertussen heb ik allemaal extra kosten gemaakt. Sowieso niet het bad kunnen vinden in dezelfde prijsklasse (zelfde type als saniscape tucana is bij de praxis de haceko ledro). Maar ook vele telefoontjes moeten doen naar bouwmarkten, bad leveranciers e.d. want er zijn er maar weinig die een bad op voorraad hebben en tenslotte een bad uit Leeuwarden moeten halen en dus reiskosten gemaakt.
Ik wil een financiële tegemoetkoming voor alle gemaakte kosten.
