Klacht: acties

henk Lucassen op 06 september 2014 over Karwei in de categorie Bouwmarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 8 september 2014
Reactie van het bedrijf:

Deze klacht wat betreft de problemen met de voucher-acties van KARWEI is reeds opgepakt. Het e-mailadres was niet geverifieerd in ons systeem, dit is gedaan en de codes zijn geactiveerd (1 v/d 3 codes deed het niet, vermoedelijk een typefout,...

Bedrijf Karwei
Categorie Bouwmarkten
Status Opgelost
Datum 6 september 2014

Een klant van Karwei heeft herhaaldelijk geprobeerd om vouchers in te voeren voor acties, maar ondervindt steeds problemen met de validatiecodes. Na eerdere problemen met dubbele accounts en adressen, blijft de klant gefrustreerd over het niet functioneren van de online acties. Ondanks het gebruik van producten van Karwei voor een verbouwing, is de klant teleurgesteld over de gebrekkige werking van de acties.

Mijn Klacht:

Beste Karwei,
voor de zoveelste keer doe ik mee met een actie van Karwei. je krijgt een voucher in de winkel en deze moet je invoeren via internet.
Voorheen al vele vele vele malen geprobeerd, maar NOOIT gelukt. Geeft telkens aan dat jullie ons niet kennen. Wij naar Karwei en dit aangegeven. Alles na gezocht en bleek dat we twee kaarten hadden en twee adressenverschillende ook nog. Karwei was vergeten de oude af te melden. Ok kan gebeuren. Nu komt de volgende actie en heb ik alweer een keer of 10 geprobeerd mijn vouchers in te geven en nu klopt weer de avlidatie code niet. Nou sorry ik heb het wel een beetje gehad met al die actie op internet die totaal niet werken. Ik bijna mijn gehele huis verbouwd met spullen van Karwei. Maar dit vind ik echt heeeeeeel slecht. Dit is mensen een kans geven die helemaal niet bestaat. Geef dan geen vouchers uit en verlaag de prijzen dan heeft iedereen er profijt van. Maar deze acties daar word ik echt boos om. Ik hoop dat jullie er nu wat aan gaan doen ik denk dat dit mensen voor de gek houden is.

Gewenste Oplossing:

Ik denk dat jullie maar eens goed moeten kijken naar al die acties en weten dat ze wel werken. Ik ben pas tevereden als jullie met een passende oplossing komen en ik ook eens kans maak op een kadobon of ergens heen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Karwei in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Karwei een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Karwei

Heeft op 08 september 2014 om 14:39 geantwoord

Geboden Oplossing:

Deze klacht wat betreft de problemen met de voucher-acties van KARWEI is reeds opgepakt. Het e-mailadres was niet geverifieerd in ons systeem, dit is gedaan en de codes zijn geactiveerd (1 v/d 3 codes deed het niet, vermoedelijk een typefout, anders wordt er een vervangende code voor meneer geregeld).

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM