appie5519 op 04 augustus 2014 over Karwei in de categorie Bouwmarkten
De bouwmarkt heeft de klacht met de klant besproken.
Een klant van Karwei heeft een klacht ingediend over de beschikbaarheid van de plafondventilator Belluna, die in een folder werd gepromoot. Bij de vestiging in Barendrecht bleek het product niet meer te koop en volgens het personeel was het alleen in Mijdrecht verkrijgbaar, wat voor de klant onpraktisch was. De klant vindt het misleidend om reclame te maken voor een product dat niet beschikbaar is.
Krijg folder binnen ,ga naar karwei Barendrecht , is niet meer te koop gaat uit de collectie, folder er dan ook niet mee.
Is volgens personeel aldaar in Mijdrecht te koop, ver weg en dan nog maar afwachten.
Kan je er beter geen reclame mee maken!!
Als het te koop was geweest
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Karwei in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Karwei een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 augustus 2014 om 13:57 geantwoord
De bouwmarkt heeft de klacht met de klant besproken.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
