Klacht: 30% korting op alle sanitairaccessoires

Wilma Bisschop op 20 juli 2014 over Karwei in de categorie Bouwmarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 7 augustus 2014
Reactie van het bedrijf:

De klacht is door de bouwmarkt met de betreffende klant besproken.

Bedrijf Karwei
Categorie Bouwmarkten
Status Opgelost
Datum 20 juli 2014

Een klant van Karwei heeft geklaagd over het niet ontvangen van de aangekondigde 30% korting op sanitairaccessoires, ondanks dat dit in de reclame werd vermeld. Bij de kassa werd aangegeven dat het artikel een vast verlaagd artikel betrof, wat de klant niet kon weten. Daarnaast bleek een bon voor 20% korting op een artikel ook niet geldig, wat leidde tot frustratie en de beslissing om niet terug te keren naar de winkel.

Mijn Klacht:

Bij de kassa kreeg ik te horen dat ik geen 30% korting kreeg.Terwijl in jullie krantje staat 30% korting op ALLE sanitairaccessoires!!! Nee, het betreft een vast verlaagd artikel??? Hoe weet ik dit als klant?? Ik heb het artikel gewoon uit een wand gehaald met alleen de prijs. Nu had ik ook nog een bon uitgeknipt van 20% korting op 1 artikel naar keuze, ook deze bon bleek waardeloos.ik ben boos weggegaan, dit is geen reclame voeren,Ik ben niet van plan om ooit nog terug te gaan naar karwei als er niets aan mijn klacht gedaan wordt.
Het karwei krantje valt bij mij dan ongelezen in de papierbak.Het artikel betreft een zeepdispenser van Tiger Boston nr: 008913 059425
reclamekrantje 20 juli t/m 26 juli

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als klant als ik gewoon mijn 30% korting krijg waar u in het krantje duidelijk mee adverteert.Ik weet als klant niet wat een vast verlaagd artikel is. Dit artikel hangt op een wand met heel veel andere artikelen en ik zie alleen de prijs.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Karwei in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Karwei een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Karwei

Heeft op 07 augustus 2014 om 14:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

De klacht is door de bouwmarkt met de betreffende klant besproken.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM