Klacht: 17-12 klacht geplaatst, nog geen respons!

Daantje13 op 09 januari 2014 over Karwei in de categorie Bouwmarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 16 januari 2014
Reactie van het bedrijf:

Deze klacht is door de bouwmarkt, experts en hoofdkantoor Karwei beoordeeld en afgewezen. Indien klant het niet eens is met de beslissing is geadviseerd het geschil voor te leggen aan de geschillen commissie. Dit alles is aangegeven in een schrijven...

Bedrijf Karwei
Categorie Bouwmarkten
Status Opgelost
Datum 9 januari 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Op 17-12 heb ik een klacht geplaatst over de slechte service van Karwei bij mijn klacht over het VT wonen laminaat. Nog diezelfde dag had ik al bericht dat de klacht door het bedrijf in behandeling werd genomen. Maar tot op heden nog geen enkele respons mogen ontvangen.

Dus bij deze wil ik nogmaals mijn klacht bevestigen!

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer Karwei mij zo spoedig mogelijk een nieuwe vloer levert en mij tegemoet komt in de kosten voor het stucwerk. Wat door het bollen van het laminaat ook stuk gegaan is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Karwei in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Karwei een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Karwei beoordeeld.

Daantje13

Heeft op 16 januari 2014 om 11:30 geantwoord

Vandaag 16 januari kreeg ik via de mail bericht dat de klacht zou zijn opgelost! Dit verbaasde mij enorm gezien het feit dat ik nog geen enkele reactie van Karwei op de klachten heb ontvangen!

Ongelofelijk!

Karwei

Heeft op 16 januari 2014 om 12:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

Deze klacht is door de bouwmarkt, experts en hoofdkantoor Karwei beoordeeld en afgewezen. Indien klant het niet eens is met de beslissing is geadviseerd het geschil voor te leggen aan de geschillen commissie. Dit alles is aangegeven in een schrijven medio november 2013.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM