Klacht over KeukenConcurrent: Kapotte vaatwass…

Mijn Klacht:

Vorige maand is mijn keuken geleverd. Na 5 dagen houdt de vaatwasser ermee op. Pas 3 weken later komt er ’n monteur. Nu na 5 dagen weer kapot, zelfde mankement. Kan er weer pas na 3 weken ’n monteur komen. Ik ben zo teleurgesteld. Ik wil ’n vaatwasser die het doet! Daar heb ik voor betaald.

Gewenste Oplossing:

Als ik 'n vaatwasser heb die het doet. En niet pas na weer 3 weken wachten.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar KeukenConcurrent over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door KeukenConcurrent in behandeling genomen

Bericht van KeukenConcurrent

5 jaren geleden - Beste mevrouw van Est, Begrijpelijk dat u graag gebruik wil maken van uw nieuwe vaatwasser. Wij gaan hier intern voor u achteraan en komen zo snel mogelijk bij u hierop terug. Met vriendelijke groet, Inge van Dam - KeukenConcurrent

Reactie van de melder van de klacht Carla wil een vaatwasser

5 jaren geleden - Ja graag, de monteur gaf al aan dat de vaatwasser van binnen gelekt had. Na een aantal maal gedraaid te hebben zit het waterreservoir vol en blijft hij afpompen. Dit is nu dus weer het geval. Hij heeft het probleem dus niet kunnen verhelpen. Ik hoop echt dat er heel snel een oplossing komt.

Bericht van KeukenConcurrent

5 jaren geleden - Beste mevrouw Van Est, Helaas hebben we u vanmiddag telefonisch niet kunnen bereiken. We hebben een voicemail bericht achtergelaten en u een email gestuurd. Graag verzoeken we u om ons naar aanleiding hiervan te contacteren. Met vriendelijke groet, Twan Hoekstra - KeukenConcurrent

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat KeukenConcurrent een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

KeukenConcurrent

Heeft op 11 december 2020 om 11:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Van Est,

Inmiddels hebben we telefonisch contact met u gehad over uw niet werkende vaatwasser. Onze collega heeft voor u een spoedmelding gemaakt naar de leverancier van het apparaat om met spoed een afspraak met u te maken voor de reparatie van de vaatwasser. We gaan er vanuit dat dit intussen ook gebeurd is. Mocht dit niet zo zijn, laat dit dan alstublieft weten!

Met vriendelijke groet,

Twan Hoekstra - KeukenConcurrent

Carla wil een vaatwasser

Heeft op 11 december 2020 om 12:55 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Ik heb nog niks gehoord van de leverancier. Er is dus ook nog steeds geen afspraak gemaakt. Er is nu wel alweer een bij a een week overheen.

Bericht van KeukenConcurrent

5 jaren geleden - Beste mevrouw Van Est, Uw bericht heb ik intern besproken en ik heb begrepen dat er hierover inmiddels ook contact met u is opgenomen. Met vriendelijke groet, Twan Hoekstra - KeukenConcurrent

Reactie van de melder van de klacht Carla wil een vaatwasser

5 jaren geleden - Helaas nog niet door de leverancier. Maar die schijnt aankomende week contact met mij te gaan opnemen. Aldus de klantenservice.

Reactie van de melder van de klacht Carla wil een vaatwasser

5 jaren geleden - Op 11 december werd mij beloofd dat de leverancier afgelopen weej contact met mij zou opnemen om een spoedafspraak te maken. Ik heb tot op heden nog niks van ze vernomen. Het is nu 21 december. 10 dagen later!

Bericht van KeukenConcurrent

5 jaren geleden - Beste mevrouw van Est, ik zie dat mijn collega met u een afspraak heeft ingepland en de vaatwasser wordt omgeruild. Met vriendelijke groet, Jody Peels - KeukenConcurrent

Alle klachten die gemeld zijn door Carla wil een vaatwasser

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Klacht: Kapotte vaatwasser

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over KeukenConcurrent

Vergelijkbare klachten in Keukenleveranciers