Klacht: kapotte slimme meter sinds sept 2022

DKorbijn op 26 april 2023 over Stedin in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Stedin
Status Open
Datum 26 april 2023

Sinds september 2022 functioneert de slimme meter niet meer, waardoor gegevens niet meer met de energieleverancier kunnen worden gedeeld. De klacht is herhaaldelijk gemeld, maar er is nog geen actie ondernomen, met als reden een tekort aan meters. De klager overweegt juridische stappen en verwacht binnen twee weken een reactie voor het maken van een afspraak voor vervanging van de meter.

Mijn Klacht:

Sinds september 2022 is onze slimme meter kapot. Deze communiceert de gegevens niet meer met de energieleverancier. Deze klacht heb ik inmiddels meerdere keren gemeld (oktober 2022, november 2022 en januari 2023. Tot op heden is er met de klacht niets gedaan en verschuilen ze zich achter een tekort aan meters. Echter betwijfel ik dit omdat ik inmiddels van 2 mensen in mijn omgeving heb vernomen dat deze wel geleverd worden (en ook daadwerkelijk zijn geleverd). Ik ben inmiddels zover om dit juridisch te laten toetsen en Stedin aansprakelijk te gaan stellen. Ik kan me werkelijk niet voorstellen dat dit inmiddels 7-8 maanden moet duren.
Ik verwacht nu binnen 2 weken de reactie dat ze aan afspraak maken en de meter komen vervangen.
Met vriendelijke groet,
Daan Korbijn

Gewenste Oplossing:

Het plaatsen van een nieuwe slimme meter!

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie