Een klant heeft eind november een jurk aangeschaft bij Jacky Luxury, die na slechts twee keer dragen, waarvan één keer handwas, begint te scheuren bij de naden. De klant meldt dat de kwaliteit van de jurk niet voldoet aan de verwachtingen.
Ik heb eind november een jurk gekocht van jacky en die heb ik nu 2 keer aangehad, waarvan 1 keer met de hand gewassen. Nu laten de naden los van de stof.
Ik zou graag een vergoeding of eventueel een nieuwe willen hebben
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
