Klacht: Kapot product

Nathalie Borst op 16 januari 2023 over Fruugo in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Fruugo
Status Open
Datum 16 januari 2023

Een klant heeft een zilveren solar lantaarn van €18,00 besteld bij Fruugo, maar het product functioneert niet. Ondanks het verzenden van tien e-mails ontvangt de klant alleen automatische antwoorden zonder oplossing, wat leidt tot frustratie over de gebrekkige klantenservice en het gebrek aan reactie op zijn verzoek om een vervangend product of terugbetaling.

Mijn Klacht:

Een zilveren solar lantaarn besteld bij Fruugo van €18.00
Helaas doet ie het niet.
Ik heb ze nu al 10 mailtjes gestuurd maar krijg een mail terug en dan zie ik alleen mijn vraag in dat berichtje maar geen antwoord van hun.
Ik wil graag een nieuwe of mijn geld terug maar ze reageren gewoon niet. Niet heel klantvriendelijk.

Gewenste Oplossing:

Mijn geld terug. Dat zou heel fijn zijn.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Fruugo

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Fruugo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Nathalie Borst
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten