Klacht over DHL: Kan pakketje niet ophalen

Mijn Klacht:

Vandaag kreeg ik melding dat mijn pakketje afgegeven was op het afhaal punt.
Hier werd niet open gedaan
Hing er bordje bij de voordeur met daar op de tyden
Maar 2 dagen dd en vr staan er geen tyden bij
Dus kan mijn pakketje pas zaterdag na 4 uur ophalen
Terwijl ik hem nu nodig ben
Op mijn mail stond vanavond na 6 uur.
Baal hier wel van ,als je afhaalpunt bent hoor he toch thuis te zijn
Dit gaat om het afhaalpunt in wierden aan de Europa singel

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik mn pakje op wil halen ,op de tyd dat aangegeven word,en er dan ook open word gedaan

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 05 april 2019 om 12:37 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag,

U geeft aan dat u hier voor een dichte deur stond. Dat is erg vervelend, maar dit punt is op donderdag gesloten. Ik adviseer u op de track & trace na te kijken of het pakket daadwerkelijk op deze dag en dit punt is afgegeven: https://www.dhlparcel.nl/nl/consument/track-en-trace

Is het pakket afgegeven op dit punt, dan kunt u hier zaterdag tussen 16:00 en 21:00 het pakket af kan halen. Op onze site vindt u altijd de juiste openingstijden: https:www.dhlparcel.nlnlconsumentdhl-servicepoints

Met vriendelijke groet,

Wendy
DHL Parcel Webcae

Klacht: Kan pakketje niet ophalen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DHL

Andere klachten over DHL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post