klager1b863d8e ✓ Verified op 18 juni 2026 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste Henny, Hartelijk dank voor je bericht. Wat vervelend dat er schade is ontstaan aan het muurtje. Zojuist is er een mail gestuurd met een link zodat de schade gemeld kan worden. Hartelijke groet, Pien DHL eCommerce
Een klant heeft schade aan zijn tuinmuur ondervonden door een voertuig van DHL. Ondanks herhaalde e-mails naar het bedrijf, heeft hij slechts één reactie ontvangen en geen verdere opvolging, wat leidt tot teleurstelling over de behandeling van zijn klacht.
Ik heb onlangs schade aan mijn tuinmuur ervaren doordat een voertuig van DHL deze kapot heeft gereden. Ondanks meerdere e-mails naar DHL, heb ik slechts één reactie ontvangen en verder geen opvolging. Het lijkt erop dat mijn klachten niet serieus worden genomen, en ik vind dit zeer teleurstellend.
Ik verzoek DHL om de kosten van de schade aan mijn tuinmuur te vergoeden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Heeft op 18 juni 2026 om 12:36 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
