bakkiebar op 17 mei 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Een klant heeft een bestelling geplaatst bij Shein.com en een groot deel geretourneerd, maar de retourzending is al weken niet verwerkt. De klant ontvangt ondertussen herinneringen van Klarna voor het volledige bedrag, wat niet overeenkomt met de situatie. Er zijn geen duidelijke contactgegevens beschikbaar om de kwestie op te lossen.
Ik heb een bestelling gedaan en ontvangen. Een groot gedeelte heb ik weer geretourneerd. Deze is bij Shein aangekomen maar blijft al weken staan op retour is nog niet verwerkt. Wel krijg ik een herinnering van Klarna (achteraf betalen) voor het volledige bedrag. Wat dus niet klopt
Ik een aangepast factuur krijg met alleen berekend voor welke items ik gehouden heb
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
